Los pedidos de productos en inventario se despachan el mismo día para pagos realizados antes de las 17:00p.m. De lo contrario, se despachan el siguiente día hábil. Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y no se cuentan como días hábiles.
No se enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo.
Política de envíos
- Envíos fuera de España Peninsular: Los envíos a España peninsular y al extranjero están sujetos a distintas variaciones según la región al que se deban enviar y el peso total del pedido. Puede consultar el coste de su envío enviándonos un mail a pedidos@jofisasl.com o llamando al tlf. 988 21 98 79 pidiéndonos confirmación del pedido y le enviaremos un albarán con el coste total de la operación.
- Envíos a España Peninsular: Los envíos a España peninsular y el extranjero están sujetos a distintas variaciones según la región al que se deban enviar y el peso total del pedido. Puede consultar el coste de su envío, enviándonos un mail a pedidos@jofisasl.com o llamando al tlf. 988 21 98 79 pidiéndonos confirmación del pedido y le enviaremos un albarán con el coste total de la operación.
- Envíos a Ourense ciudad y provincia: Los envíos a Orense, serán a portes pagados por compras superiores a 20 € siempre y cuando se lleven a cabo por Jofisa a lo largo de sus rutas de reparto. Ateniéndose, en todo caso, a los tiempos de espera correspondientes al reparto propio de la empresa.
- Envíos a Galicia: Envíos mediante empresa de transporte que varían según el peso total del pedido. El precio del envío se mostrará en el desglose final del pedido.
- Envíos a Ourense Urgente: Las entregas urgentes, se tarifarán mediante la tabla de portes por peso correspondiente al servicio a Galicia y se realizará la entrega en un plazo de 72 horas en días laborales, después de la recepción del pedido. Indicándose el coste total en el desglose final del mismo.
El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega. Una vez aceptada la misma y consignando su firma en la copia de la guía de la empresa transportadora, manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en la guía del transportador y poner en conocimiento estos hechos a "
JOFISA S.L." en el plazo de 24 horas, mediante un correo electrónico.
- Los plazos de entrega indicados pueden variar. Su demora no implicará la anulación del pedido, ni hará a "JOFISA S.L." responsable de indemnización alguna al cliente.
- Trabajamos con las diferentes empresas de envíos. Los gastos de envío corren por cuenta del comprador.
- El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la compra por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.
- Si el destinatario no acepta la entrega de la mercancía, el comprador será responsable de pagar el valor del envío y el gasto del retorno.
- "JOFISA S.L." solo tendrá responsabilidad por la mercancía hasta que la misma ha sido puesta en manos de la agencia transportadora escogida por el cliente, o en su defecto por nosotros.
Política de devoluciones
"
JOFISA S.L." acepta la solicitud de cualquier devolución, en un
plazo de 14 días naturales, posteriores a la recepción del producto por parte del cliente.
Es aconsejable
verificar el estado de la compra en el mismo momento de la recepción para observar cualquier deterioro supuestamente ocasionado por el transporte.
Cualquier devolución deberá hacerse llegar en
perfectas condiciones con la caja o
envoltorios y
etiquetado original, y correctamente protegido. Obviamente
sin señales de haber sido montado y/o utilizado. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS DEVOLUCIONES
- Si la devolución se debe a un error por nuestra parte, o el artículo presenta algún defecto o no se corresponde con lo pedido o anunciado, se efectuara el abono correspondiente una vez recibido el articulo en nuestra instalaciones.
- El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado. Con su embalaje original, incluyendo garantías y etiquetas.
- Los gastos de envío en las devoluciones correrán por cuenta del cliente, a no ser que la devolución sea por un error nuestro o algún defecto en el producto, en cuyo caso, los gastos de envío correrán por cuenta de nuestra empresa.
- Existe un plazo de 14 días laborables para la devolución del producto.
Si los motivos de la devolución son los nombrados a continuación, "
JOFISA S.L." procederá a retirar el producto asumiendo los costes de la devolución:
- Envío por error de un producto distinto al solicitado.
- Rotura o mal estado del pedido o su contenido.
En caso de que la devolución sea por otros motivos será el cliente quien asuma los costes de la devolución. Evidentemente el producto devuelto podrá ser cambiado por otro, siempre siendo los portes a cargo del cliente.
No se aceptará, bajo ningún concepto, la devolución de artículos que no cumplan las anteriores condiciones.
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
- El cliente deberá remitirnos un e-mail a la dirección: pedidos@jofisasl.com, indicándonos que desea realizar una devolución.
- Posteriormente, recibirá un e-mail con las instrucciones que debe seguir para finalizar el proceso de devolución.
Para que "
JOFISA S.L." tramite cualquier devolución es imprescindible que previamente contacten con nosotros.
"JOFISA S.L." no aceptará ninguna devolución si previamente no ha recibido notificación.
Una vez recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, "
JOFISA S.L." admitirá la devolución del producto y procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago, y en su caso, al envío del nuevo producto.
